長く続いている会社には、どんな共通点があるのだろう。

 

経営者として、そんなことを考える機会が増えました。

 

会社を安定して続けていくためには、もちろん売上や利益も必要です。

スタッフとその家族の生活を守り、若い職人を育て、安心して働ける環境をつくっていくことも、

私の大切な仕事です。

 

でも、そのすべての土台にあるのは、お客様の困りごとを解決することなのだと思っています。

 

私が普段から大切にしていることのひとつに、「お客様の声をしっかり聞くこと」があります。

 

塗装工事のご相談をいただいても、お客様が気にされていることは一人ひとり違います。

 

外壁の痛みが心配な方もいれば、雨漏りに悩んでいる方、どんな工事が必要なのか分からず不安を感じている方もいらっしゃいます。

 

だからこそ、こちらから一方的に説明するのではなく、まずはお客様のお話をよく聞く。

 

何に困っていて、何を心配されているのか。そして、どうしたら安心していただけるのか。

 

そこを理解しなければ、本当に必要なご提案はできないと思っています。

 

私たちの仕事は塗装工事ですが、お客様が求めているのは、ただ家をきれいにすることだけではないはずです。

 

これからも安心して暮らせることや、住まいの悩みが解消されること。

 

そのために、私たちに何ができるのかを考えることが大切だと思っています。

 

時代が変われば、お客様の暮らしも、求められることも変わっていきます。

 

だからこそ、今までのやり方にとらわれず、お客様の声に耳を傾けながら、私たち自身も成長していかなければなりません。

 

これから先も、スタッフとともに技術を学び、そして人間性も磨き、お客様に向き合っていく。

 

そして、何かこ困ったことがあったときに、安心して相談していただける会社であり続けたいと思おっています。

 

それが、私の考える「長く続く会社」の姿です。

 

（つづく）